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重生:回到1991年当首富 第1844节

    甚至可以这么说,史密斯如今的地位其实都是陈江海给的。

    陈江海就像一个经验丰富的老船长,掌管整个船的前进方向,使得整条船可以乘风破浪,走在正确的航道上,不断的朝着更高更远的目标奋进。

    如果换做史密斯自己来掌舵,他很有可能就会走入万劫不复的深渊。

    总结起来就是,只有跟随陈江海,史密斯才能获得最大的利益。

    这就是陈江海的厉害之处。

    他总能走在最正确的道路上,给人指明方向。

    跟着他的人吃香喝辣,怀疑他的人四处碰壁。

    当然,这只是一个简单的比喻。

    事实上,只有跟陈江海相处久了的人才知道,这位秋海老总的底蕴。

    总之,现在罗浩也被陈江海深深的折服。

    因为他还是第一次看到史密斯这样在的老外,也会甘心受陈江海这样一个华夏人的驱使。

    倒不是说罗浩看不起自己人,而是在整个西方世界,始终对于有色人种拥有一种仿佛与生俱来的傲慢与偏见。

    他们从来都是高高在上的,想要他们臣服于你,真的不是一件简单的事。

    更何况像史密斯这样的成功人士,那就越发的难能可贵了。

    这一刻,罗浩内心对于陈江海这个老板的身份越来越认同,暗暗打定主意,一定要抓住机会,紧跟陈江海的步伐,改变命运的同时,也有机会实践自己心中的理想。

    另一边的史密斯现在已经放弃了去想如何解决这个问题,直接冲陈江海问道:“陈,想来你已经有办法解决这个问题,直接告诉我吧!”

    陈江海听了这话,不由得笑了笑。

    他之所以一直让史密斯作为米国这边的代言人,很大的原因就是因为这家伙有自知之明,态度摆的相当端正。

    且不说别的,就凭史密斯一直都在努力的学习汉语就可见一斑。

    史密斯这个人,商业头脑也并不算差,但绝对算不上顶级。

    而且对自己也足够尊重和崇拜。

    可是这些仍然不足以支撑他实现陈江海在米国这边的布局。

    但是,加上自知之明这一点,却正好够了。

    因为史密斯在解决不了问题的时候,不会一意孤行的乱来,反而会显得相当慎重。

    他清楚的知道,自己的能力能够达到什么样的地步。

    没有把握的事,他就会老老实实来找陈江海要答案。

    这样,陈江海能随时掌握米国市场这边的走势和动向,从而拿出最好的方案来应对。

    如此就能保证米国这边不会有什么大乱子,一切会按照陈江海的布置和谋划稳步向前发展。

    至于史密斯现在担心的这个问题,陈江海确实早就想到了办法解决。

    于是,他也不再卖关子,直接说道:“伙计,纯粹依靠创造新电器,不断推陈出新这条路走不通,你就要在原来电器基础上想办法。”

    “想办法?”史密斯抓了抓头。

    陈江海不紧不慢地说道:“没错,也就是更深入的去发掘原有市场的潜力和利润空间。”

    “咱们卖出去的电器,只是赚取了其中的一部分利润,你要想办法在这些电器身上榨取出更多的剩余价值。”

    史密斯倒是能够听明白陈江海这番话的意思,可具体要怎么去做却是一筹莫展。

    他一脸的迷茫看向陈江海,脑子飞快的运转起来,希望能够说点干货。

    他可不想在陈江海的面前显得如此一无是处。

    可惜琢磨了片刻之后,史密斯脑子里还是一片混乱,便忍不住的说:

    “老板,我不明白,电器都已经卖出去了,还如何榨取剩余价值?总不能把电器想过来再卖第二遍吧?”

    “谁也不是傻子啊,电器都买回去了,难道还会愿意为同样的电器出钱吗?”

    第2156章 这绝对不是最终目的

    罗浩也在想这个问题,他好像抓住了什么,但是又说不出个具体来。

    陈江海等了片刻,发现史密斯似乎还没开窍,便继续说道:“所谓的榨取剩余价值其实指的是售后服务。”

    “卖出去的电器,并非就是说和你没有关系了。电器嘛,在使用的过程之中总会有所耗损,一旦坏了就需要维修。”

    “蚊子再小也是肉。只要做成规模了,能够垄断这个行业百分之八九十的市场。那么积少成多,同样是一笔巨大的利润。”

    听到这里,罗浩眼睛一亮。

    他觉得自己已经差不多能够明白陈江海的计划。

    很明显就是让史密斯搞一个维修部门出来,在卖电器的同时,也反过来给维修部打广告。

    电器如果坏了就可以找这边来修。

    国内很多电器企业已经在做这个事。

    无非是把价格定的低一些,抢夺维修市场。

    只是罗浩又觉得有些太肤浅了,陈江海难道只是这个意思吗?

    罗浩不知道的是,陈江海其实早年就是靠着维修电器起家的。

    他对这一行业的了解程度,远远要超过任何人。

    如果只是单纯的抢占维修市场的话,那就真的太低看陈江海了。

    而且,在米国这边待过的人都知道,这里的经济很发达,对于一些用户而言,寻常电器产品一旦坏了,那就直接换新的。

    把原来的东西当垃圾扔掉,而不会耗费时间跑去维修。

    既然陈江海现在提出来了,肯定有什么别的理由。

    毕竟,陈江海能够走到如今的程度,如果仅凭这点智慧,那根本是做不到的。

    史密斯这个时候也听懂了陈江海这一层的意思。

    可是他很坚定的认为,这绝对不是对方的最终目的。

    陈江海肯定还有更深入的方法,彻底解决如今贝鲁斯这边面临的问题。

    所以,史密斯干脆的问道:“维修电器这部分我确实没有想到,不过维修电器这项业务米国这边也有专门的机构在做。”

    “我们固然可以设立专门的维修部抢夺这部分市场,不过真的值得吗?弄不好就是吃力不讨好的结局。”

    “毕竟在米国,人工成本实在是高到离谱。”

    陈江海对于史密斯的反应并不意外,因为本来他的计划就没有说完。

    所以,他继续说道:“有需求就会有服务。米国这边有专门维修电器的机构,并不奇怪。”

    “但是据我所知,他们维修的费用相当贵,很多人宁愿自己动手也不愿意请人来维修,又或者干脆掏钱买新的。”

    史密斯点了点头,十分认同的说:“没错,确实是这个样子,因为米国这边人工很贵,再加上地大人稀,人住的比较分散,上门维修变得很不容易。”

    “所以这部分的费用自然要由客户来承担,综合算起来,维修费用自然就会变得很高。”

    “这也是我为什么说,咱们搞维修行业的话很容易弄的吃力不讨好。”

    陈江海却十分淡定地摆了摆手道:“嗨,史密斯,别那么急,听我把话说完。我并非说是要进军维修行业,我从一开始就说我们要做的是售后服务。”

    “这个维修不是单独的成立一个公司,而是在秋海电器之下设立一个售后部门。而且,我们也只维修秋海出售的电器。”

    目光扫过史密斯,陈江海继续说道:“当然你们会说,这不就是和其他的电器企业的售后一样吗?”

    “我可以明确的告诉你,这个售后跟他们的售后完全不一样。尽管他们的功能和名称是一样的,但是真正能做到的事却还是有很大差别。”

    “他们的售后有时候更像是一种摆设,而我们必须把这个售后部门完全的利用起来。”

    “我甚至可以跟你们这么说,售后以后的重要程度要超过电器销售本身。”

    史密斯这时候已经听傻了。

    虽然他知道陈江海所想的办法一定是个奇兵,甚至是推翻整个行业标准的。

    可他还是觉得难以置信。

    一个电器企业的售后竟然比销售还要重要?

    这简直就像是天方夜谭一般。

    偏偏这又是从陈江海口里说出来的,他又不得不努力让自己去相信,并且尽可能顺着他的思维做出准确的判断。

    此刻史密斯很想搞清楚,这个售后到底是要干什么的,它究竟能够为企业带来多么可怕的利润?

    包括罗浩,此刻也是一脸的迷茫地看着陈江海,等待他的下文。

    他心里很清楚,就算是现在国内的秋海集团,也没有将这个售后服务完全推展开来,又凭什么在米国这样的环境之下能够展开。

    陈江海说的这个售后对于他们来说,仿佛是一种全新的概念,彻底的打破了他们传统的认知。

    罗浩自认为自己的思维其实已经够离经叛道,思想足够天马行空了。

    甚至在后世,他也被称为行业颠覆者。

    但即便如此,他也没能想通,陈江海说的这个售后服务到底是什么样的?

    陈江海看到二人投过来的眼神,也没有再藏着掖着,微微一笑,继续将所有的东西说了出来。

    “我要做的售后服务是这样的,建立一个庞大的团队,几乎每个城市都要有咱们秋海电器的售后服务店。”

    “而且,咱们的服务要周到,态度好,费用低廉,甚至做到免费维修电器小问题,同时也提供上门服务。”

    “就这一套下来,恐怕没有哪个维修公司可以和咱们相提并论。”

    “而且要记住一件事,咱们只针对的是买秋海电器的用户,赢得自己固有用户的同时,自然也不会和他们有过多的冲突。”

    “史密斯,这个售后部门一旦按照我的要求建立之后,应该会快速的发展起来。”

    史密斯立马把头摇得像拨浪鼓道:“陈,这样做不行的,绝对行不通!服务态度好,费用低廉,甚至还免费修电器,还提供上门服务!”

    “咱们这样做固然是可以让客户非常满意,也是客户最希望的,但是我敢说世界上任何维修公司都不可能比得上这样的售后。”